Guide de cybersécurité pour les seniors à Lyon
Comment éviter les arnaques en ligne — guide pratique, juin 2026
Les arnaques en ligne ciblent de plus en plus les personnes âgées : faux courriels bancaires, appels prétendument de « Microsoft », SMS de livraison frauduleux. Ce guide rassemble les réflexes simples que nous enseignons à nos clients lors de nos interventions à domicile sur Lyon et sa métropole.
1. Reconnaître un message de phishing
Le phishing (ou hameçonnage) consiste à se faire passer pour une entreprise de confiance (banque, impôts, La Poste, Ameli) pour vous soutirer vos identifiants ou votre numéro de carte bancaire.
Vérifiez l'adresse de l'expéditeur
service-banque@secure-info.net.Méfiez-vous de l'urgence
Aucune banque ne demande votre code
Le faux support technique
2. Sécuriser ses comptes en ligne
- Un mot de passe différent par site. Notez-les sur un carnet papier rangé en lieu sûr, ou utilisez un gestionnaire de mots de passe que nous installons ensemble.
- Activez la double authentification sur votre messagerie et votre banque : un code reçu par SMS confirme chaque connexion.
- Mettez à jour vos appareils. Les mises à jour Windows, iOS et Android corrigent des failles de sécurité.
- Vérifiez l'adresse du site avant de saisir un mot de passe : elle doit commencer par
https://et correspondre au nom officiel.
3. Les arnaques les plus fréquentes en 2026
Le SMS de colis non livré
Un faux SMS Chronopost ou Colissimo vous demande de payer 1 € pour libérer votre colis. Vos coordonnées bancaires sont ensuite réutilisées. Supprimez le SMS et signalez-le au 33700.
L'arnaque aux impôts
Un courriel promet un « remboursement » à condition de renseigner votre carte bancaire. L'administration fiscale ne demande jamais ces informations par mail.
Le faux conseiller bancaire
Un interlocuteur vous appelle, connaît votre nom et votre numéro de compte, et vous demande de valider une opération. Raccrochez, puis rappelez votre conseiller via le numéro figurant au dos de votre carte.
4. Que faire en cas de doute ?
- Ne cliquez sur rien et ne rappelez aucun numéro indiqué dans le message suspect.
- Signalez le courriel sur Signal-Spam ou le SMS au 33700.
- Si vous avez communiqué des informations bancaires, appelez immédiatement votre banque pour faire opposition.
- Déposez plainte au commissariat ou en ligne sur cybermalveillance.gouv.fr.
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